Συχνές ερωτήσεις

Πίσω από την MySecondEar βρίσκεται μια ισχυρή ομάδα ακουολόγων και καινοτόμων που έχουν θέσει ως αποστολή τους να ταρακουνήσουν την αγορά ακουστικών βοηθημάτων και να επιφέρουν μόνιμες θετικές αλλαγές. Πιστεύουμε ότι η άριστη ακοή πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους. Εργαζόμαστε καθημερινά για να το καταστήσουμε αυτό δυνατό."

Ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλός μας Niklas Spichalsky φοράει ο ίδιος ακουστικά βαρηκοΐας για πάνω από 20 χρόνια και, ως εκ τούτου, γνώριζε πολύ καλά τις δυσκολίες της αγοράς ακουστικών βαρηκοΐας.

Από τον υψηλό βαθμό αδιαφάνειας στην αγορά, την έλλειψη ευελιξίας, έως τις εντελώς υπερβολικές τιμές.

Για να αντιμετωπίσει όλα αυτά τα προβλήματα, ίδρυσε την MySecondEar μαζί με τον Julian Stechert. Με τη βοήθεια της ομάδας τους από ακουστικούς, αρχιακουστικούς και συμβούλους ακοής, οι δύο τους είναι σήμερα διευθύνοντες σύμβουλοι ενός από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα ακουστικά στη Γερμανία.

Ναι! Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στην biha - την Ομοσπονδιακή Συντεχνία Ακουστικών Βοηθημάτων Ακοής - η οποία είναι η οργάνωση-ομπρέλα του κλάδου των ακουστικών βοηθημάτων ακοής στη Γερμανία. Όποιος είναι εγγεγραμμένος εκεί όχι μόνο έχει συμβάσεις με όλα τα νόμιμα ταμεία ασφάλισης υγείας στη Γερμανία, αλλά απολαμβάνει επίσης υψηλό κύρος στα ιδιωτικά ταμεία ασφάλισης υγείας και στους ίδιους τους κατασκευαστές ακουστικών βαρηκοΐας. Ως ο νέος σας ακουστικός, είμαστε δίπλα σας ως συνεργάτης για όλα τα θέματα που σχετίζονται με τα ακουστικά βαρηκοΐας και την απώλεια ακοής.

Είναι εφικτό! Αυτά είναι τα βήματα που ακολουθείτε μαζί μας:

1. Ζητάτε προσφορά για το ακουστικό που επιθυμείτε.

2. Ο προσωπικός σας ακουολόγος ή σύμβουλος ακοής επικοινωνεί μαζί σας για να διευκρινίσει τυχόν εκκρεμότητες. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στα τηλέφωνα +49 30 3080 6040 (Γερμανία), +43 720 816056 (Αυστρία) ή +41 43508 46 42 (Ελβετία).

3. Στέλνετε πρώτα στον προσωπικό σας ακοοπροθετιστή ή σύμβουλο ακοής την τρέχουσα συνταγή από τον ΩΡΛ γιατρό σας με το τεστ ακοής που έχει γίνει σε αυτήν μέσω e-mail.

4. Όταν δώσετε το "ΟΚ", ο ακοοπροθετιστής ή ο σύμβουλος ακοής σας δημιουργεί μια ατομική παραγγελία για εσάς και σας στέλνει τον κατάλληλο σύνδεσμο παραγγελίας με e-mail.

5. Αφού εξετάσετε τα πάντα, μπορείτε να ξεκινήσετε την παραγγελία μόνοι σας ή εναλλακτικά να το κάνετε μαζί με τον σύμβουλο ακοής σας.

6. Τώρα τα ακουστικά σας είναι έτοιμα για αποστολή. Με βάση το τεστ ακοής σας, οι συσκευές θα προκαθοριστούν και θα αποσταλούν ταχυδρομικώς στο σπίτι σας.

7. Αφού παραλάβετε τα ακουστικά βαρηκοΐας, θα πραγματοποιηθεί στη συνέχεια η εξ αποστάσεως προσαρμογή με τον προσωπικό σας υπεύθυνο από το τμήμα ακουστικής μας. Η διαδικασία για την εξ αποστάσεως προσαρμογή θα σας γνωστοποιηθεί λεπτομερώς εκ των προτέρων.

Οπότε μπορείτε να δείτε ότι η ηλεκτρονική αγορά εξ αποστάσεως στο MySecondEar κάθε άλλο παρά περίπλοκη είναι και μάλιστα εξαιρετικά βολική! Εάν θέλετε να εξοφλήσετε την αγορά του ακουστικού σας με την υποχρεωτική ασφάλιση υγείας σας, είναι απαραίτητο τουλάχιστον ένα ραντεβού για την παραλαβή σε ένα από τα εξειδικευμένα καταστήματά μας. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε το πρώτο βήμα και να προβείτε σε μια μη δεσμευτική έρευνα! Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε!

Υποβάλετε μια μη δεσμευτική έρευνα τώρα >>

Όλα όσα χρειάζεστε για να λειτουργήσουν τα ακουστικά βαρηκοΐας. Συγκεκριμένα, πρόκειται για:

• Το επιθυμητό ακουστικό
• Έναν σταθμό φόρτισης ή ένα πακέτο μπαταριών (60 τεμ.
• Εξωτερικά ακουστικά
• Αποχρώσεις σε διάφορα μεγέθη και σχήματα
• Φίλτρα ακουστικών βοηθημάτων
• Ένα σετ καθαρισμού
• Μια θήκη ακουστικών βοηθημάτων

Όλα αυτά περιλαμβάνονται δωρεάν, δηλαδή περιλαμβάνονται ήδη στις τιμές ακουστικών βοηθημάτων. Επιπλέον, δικαιούστε έξι χρόνια δωρεάν προσαρμογών!

Ενδιαφέρεστε για ακουστικό βαρηκοΐας; Στείλτε μας τώρα ένα μη δεσμευτικό ερώτημα!

Υποβάλετε μια μη δεσμευτική ερώτηση τώρα >>

Ναι! Η διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω είναι μόνο ένας τρόπος, θα χαρούμε να σας υποδεχτούμε σε ένα από τα εξειδικευμένα καταστήματά μας. Μπορείτε να μας βρείτε στο Βερολίνο Schöneberg (Regensburger Str. 5, 10777 Berlin), στο Ντόρτμουντ (Olpe 29, 44135 Dortmund) ή στο Αμβούργο (Überseeboulevard 2, 20457 Hamburg).

Αρκεί να μας καλέσετε για να κλείσετε ραντεβού στο +49 30 3080 6040 (Γερμανία), +43 720 816056 (Αυστρία) ή +41 43508 46 42 (Ελβετία) ή να μας γράψετε ένα email στο hallo@mysecondear.de. Σε περίπτωση αγοράς, μπορείτε επίσης να πληρώσετε επιτόπου με κάρτα.

Με λίγα λόγια, είναι επειδή το MySecondEar είναι αποτελεσματικό και ψηφιακά εστιασμένο.

Στην αγορά ακουστικών βαρηκοΐας, τίποτα δεν έχει αλλάξει εδώ και πάρα πολύ καιρό. Λίγες εταιρείες κυριαρχούν στην αγορά και, κατά συνέπεια, στις τιμές. Η MySecondEar αντιδρά σε αυτό, εστιάζοντας σε σύγχρονες, αποτελεσματικές λύσεις:

Βελτιστοποιημένες διαδικασίες

Η ομάδα μας διαθέτει εκτεταμένες γνώσεις και εμπειρία στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών και, φυσικά, στα εξειδικευμένα καταστήματά μας. Προσαρμόζουμε τα ακουστικά σας βοηθήματα εξ αποστάσεως, με ευελιξία και ανεξαρτήτως τοποθεσίας.

Χωρίς υπερτιμημένο μάρκετινγκ

Η διαφήμισή μας γίνεται κυρίως στο διαδίκτυο και στο διαδίκτυο. Αυτό μας επιτρέπει να στοχεύουμε το μάρκετινγκ μας πιο αποτελεσματικά και έχει μεγάλη εξοικονόμηση χρημάτων. Δεν διαφημιζόμαστε στην τηλεόραση ή το ραδιόφωνο.

Δεν έχουμε ακριβούς πρεσβευτές μάρκας

Θέλουμε να σας καθοδηγήσουμε στην καλή ακρόαση και δεν χρειαζόμαστε ηθοποιούς ή παρουσιαστές με συμβόλαιο. Αυτοί συχνά δεν φορούν οι ίδιοι ακουστικά βαρηκοΐας και είναι δαπανηροί.

Μεταφέρουμε την τεράστια εξοικονόμηση απευθείας σε εσάς! Γιατί ως χρήστης ακουστικών βαρηκοΐας και ιδρυτής του MySecondEar, ο Niklas Spichalsky είναι πεπεισμένος ότι η καλή ακοή πρέπει επιτέλους να είναι προσιτή και όχι πλέον πολυτέλεια!

Ορισμός και πεδίο εφαρμογής της κατ' αποκοπήν αμοιβής επισκευής: Η κατ' αποκοπήν αμοιβή επισκευής είναι μια εφάπαξ πληρωμή που καταβάλλεται από τις υποχρεωτικές ασφαλιστικές εταιρείες για την υπηρεσία 6 ετών. Για τα βασικά ακουστικά βαρηκοΐας (χωρίς πρόσθετη πληρωμή από εσάς), όλα τα έξοδα επισκευής καλύπτονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το κατ' αποκοπήν τέλος επισκευής δεν καλύπτει ακουστικά βαρηκοΐας υψηλότερης ποιότητας που αγοράστηκαν με πρόσθετη πληρωμή. Τυχόν πρόσθετα έξοδα επισκευής που προκύπτουν ως αποτέλεσμα των ακουστικών βαρηκοΐας υψηλότερης ποιότητας θα τιμολογούνται. Αυτό σημαίνει ότι απολαμβάνετε την καλύτερη εξυπηρέτηση και μπορείτε να βασίζεστε στα ακουστικά σας!

Κάλυψη κόστους για ακουστικά βαρηκοΐας υψηλότερης ποιότητας: Για ακουστικά βαρηκοΐας υψηλότερης ποιότητας που υπόκεινται σε συμμετοχή, η ασφαλιστική εταιρεία καλύπτει ένα σταθερό ποσό του κόστους επισκευής μέσω του κατ' αποκοπήν τέλους επισκευής. Οι πρόσθετες δαπάνες, ιδίως οι δαπάνες επισκευής λόγω του καλύτερου εξοπλισμού ή της αντικατάστασης των αναλωσίμων, πρέπει να βαρύνουν τον ίδιο τον ασφαλισμένο.

Συντήρηση και συστάσεις για νέες αγορές: Το κατ' αποκοπήν κόστος εξυπηρέτησης των ασφαλιστικών εταιρειών, το οποίο κυμαίνεται μεταξύ 120 και 154,70 ευρώ, καλύπτει επίσης τις εργασίες συντήρησης και επισκευής. Στο τέλος της εξαετούς διάρκειας συνιστάται συχνά νέα αγορά, ιδίως εάν το κόστος επισκευής υπερβαίνει το κόστος της νέας αγοράς. Η τακτική συντήρηση και φροντίδα, καθώς και η συμβουλή ενός ακουστικού σε περίπτωση επισκευής είναι απαραίτητες για τη μακροζωία του ακουστικού.

Προσφέρουμε διάφορους τρόπους πληρωμής για την εξυπηρέτησή σας:

• PayPal (με προστασία αγοραστή)
• Klarna
• τραπεζικό έμβασμα
• Amazon Pay
• πιστωτική κάρτα

Σαν άτομο με νόμιμη ασφάλιση υγείας στη Γερμανία, πληρώνετε μόνο την ατομική σας συμμετοχή. Όταν πληρώνετε με PayPal, επωφελείστε από την προστασία αγοραστή, η οποία σας προσφέρει πρόσθετη ασφάλεια. Εάν προκύψουν απρόβλεπτα προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την PayPal και να μην αναλάβετε κανένα ρίσκο.